This most often has to do with a disconnect of your speakers with your router. This causes a ‘disconnect’ at least temporarily, with the audio stream. When the speaker reestablishes the connection, it can ‘jump’ the stream, or even cancel the previous ‘song’ and request a new one. 

In your case, I would try four things. First, check the wifi interference FAQ, to see if there might be some results there. Then, I’d try a system refresh, by unplugging / powering down all your Sonos devices from power, then rebooting your router. Give the router a couple of minutes to set up properly, then power back up your Sonos devices. Third, check in your controller for any app and firmware updates for your Sonos controller and devices.

Finally, if none of the above works, I would recommend that you submit a system diagnostic within 10 minutes of experiencing this problem, and call Sonos Support to discuss it.

There may be information included in the diagnostic that will help Sonos pinpoint the issue and help you find a solution.

When you speak directly to the Support staff, they have tools at their disposal that will allow them to give you advice specific to your network and Sonos system.

Esto suele tener que ver con una desconexión de sus altavoces con su router. Esto causa una "desconexión" al menos temporalmente, con el flujo de audio. Cuando el altavoz restableció la conexión, puede "saltar" la transmisión, o incluso cancelar la "canción" anterior y solicitar una nueva.

En tu caso, yo probaría cuatro cosas. Primero, revise las preguntas frecuentes sobre la interferencia de wifi, para ver si podría haber algunos resultados allí. Luego, intentaría una actualización del sistema, desconectando / apagando todos sus dispositivos Sonos de la corriente, y luego reiniciando su enrutador. Dé al router un par de minutos para que se configure correctamente, luego vuelva a encender sus dispositivos Sonos. En tercer lugar, revise su controlador para ver si hay actualizaciones de aplicaciones y firmware para su controlador y dispositivos Sonos.

Finalmente, si ninguno de los anteriores funciona, le recomendaría que envíe un diagnóstico del sistema dentro de los 10 minutos posteriores a la experiencia de este problema, y llame al Soporte de Sonos para discutirlo.

Puede haber información incluida en el diagnóstico que ayudará a Sonos a identificar el problema y a encontrar una solución.

Cuando hablas directamente con el personal de soporte, tienen herramientas a su disposición que les permitirán darte consejos específicos sobre tu red y el sistema Sonos.