Retour de commande

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Bonjour,

J'ai effectué un retour car le modèle n'est pas celui que voulait mon conjoint, j'ai eu le bordereau de retour et ai posté le colis dans un point relais comme demandé, je n'ai pas de nouvelle sur le transport du colis. Comment savoir s'il est réceptionné chez Sonos?

Merci d'avance

Moderator edit:
Google Translate-

Good morning,

I made a return because the model was not the one my partner wanted, I had the return slip and posted the package at a relay point as requested, I have no news on the transport of the package. How do I know if it is received by Sonos?

Thanks in advance

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Corry PAnswer

Sonos Staff

Hi @Colonine

Welcome to the Sonos Community!

According to the parcel tracking, it should arrive at our warehouse tomorrow - you’ll receive your refund within 15 days after that.

I hope this helps.

Google Translate:

Bienvenue dans la communauté Sonos !
D'après le suivi du colis, il devrait arriver à notre entrepôt demain - vous recevrez ensuite votre remboursement dans les 15 jours.

J'espère que ça aide.

"Common sense is the collection of prejudices acquired by age eighteen." - Albert Einstein