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Buenos días,

Desde hace unas semanas no soy capaz de conectar Spotify a mi Red Sonos en casa. Antes lo hacía sin problema y ahora cuando lo intento desde la App de Sonos me dice que tengo que configurar Spotify y me da error o no me deja.

 

Como lo puedo solucionar?

 

Muchas gracias 

 

Moderator Edit - Translation by Google:

Good morning,

For a few weeks now I have not been able to connect Spotify to my Sonos Network at home. Before I did it without a problem and now when I try from the Sonos App it tells me that I have to configure Spotify and it gives me an error or it won't let me.

 

How can I solve it?

 

Thank you so much

Hi ​@Rigcabl,

Sorry to hear that you’re having trouble playing Spotify on your Sonos System.

Are you able to get a picture of the error message or reply here with what it says? If it’s an error code, we’ll have support articles online that give you suggestions or the steps to resolve the issue.

What I’d suggest, would be to reauthorize Spotify in the Sonos app by following these steps: Open the Sonos app and head to Account → Content Services → Spotify → Primary Account → Reauthorize Account. Try playing from the Sonos app after doing that to see if the issue is resolved. If not, remove Spotify instead by selecting Remove account, then add the service back after.

If you’re unable to reauthorize or remove Spotify, try another device with the Sonos app installed.

I hope this information helps!

 

Moderator Note - Translation by Google:

Hola @Rigcabl,

Lamentamos saber que tienes problemas para reproducir Spotify en tu sistema Sonos.

¿Puedes obtener una imagen del mensaje de error o responder aquí con lo que dice? Si se trata de un código de error, tendremos artículos de soporte en línea que le brindarán sugerencias o pasos para resolver el problema.

Lo que sugeriría sería volver a autorizar Spotify en la aplicación Sonos siguiendo estos pasos: Abra la aplicación Sonos y diríjase a Cuenta → Servicios de contenido → Spotify → Cuenta principal → Reautorizar cuenta. Intente jugar desde la aplicación Sonos después de hacerlo para ver si el problema se resuelve. De lo contrario, elimine Spotify seleccionando Eliminar cuenta y luego vuelva a agregar el servicio.

Si no puedes volver a autorizar o eliminar Spotify, prueba con otro dispositivo con la aplicación Sonos instalada.

Espero que esta información ayude!

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