Question

Tappar kontakt


Vi använder oss utav SONOS på ett gym och det har funkat superbra, tills för en vecka sen då det började krångla då musiken stängs av av någon anledning.
Jag kollade felloggen och kopierade ut en del bara:

torsdag, 3 maj 2018 - 18:41 Amsterdam, Berlin, Bern, Rom
Kan inte spela upp No Days Off - förlorade anslutningen till Spotify.

torsdag, 3 maj 2018 - 18:41 Amsterdam, Berlin, Bern, Rom
Kan inte spela upp Satisfy - Sons of Maria Radio Mix - nätverksanslutningshastigheten räcker inte till för att upprätthålla uppspelningsbuffert.

---------

Förstår inte varför vi förlorar kontakt med spotify då vi endast har ett konto för just den datorn och det används inte någon annanstans.
Har någon en idé på vad det kan bero på?

Mvh

7 replies

Userlevel 1
Badge +6
Hej johan_stal,

Aj då, det kan bero på trådlösa störningar det här.
Speciellt om du gjort en nätverks hastighets koll på via t ex bredbandskollen.se eller speedtest.net och hastigheten ser bra ut.
Skicka gärna in en diagnostik och inkludera numret här så kan vi kika på det.
http://sonos-sv.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2478/~/skicka-systemdiagnostik#var_1
Diagnostik 1065484553
Userlevel 1
Badge +6
Du skulle kunna börja med att uppdatera systemet genom att klicka på "hantera" ovanför där du justerar volymen i windows controllern och sedan väljer du "sök efter programuppdateringar"
Testa sedan igen och skicka ännu en diagnostik om samma sak fortsätter att hända.
Har gjort uppdateringen som du sa men problemet återstår att vi tappar kontakt med Spotify.

Ditt bekräftelsenummer är: 1886094306.
Userlevel 1
Badge +6
Okej.
Då skulle ni behövt antingen byta ert wifi's kanal till kanal 11 istället för kanal 1 som det ligger på nu eller kabelansluta er CONNECT direkt till er router med en ethernet kabel och kolla hur allt fungerar då för att isolera problemet mer.
Vi har uppdaterat och testat att stänga av sonos samt modem. Men problemet uppstår fortfarande att Spotify tappar kontakt inne i Sonos!

Bekräftelsenummer: 1229861173
Userlevel 1
Badge +6
Nu hade er CONNECT bara varit uppstartad i 2 min så kan inte se något fel.
Sätt dock er SonosNet kanal till 11 under avancerade inställningar och testa sedan igen och skicka en diagnostik direkt efter att felet uppstår.

Reply

    Cookie policy

    We use cookies to enhance and personalize your experience. If you accept you agree to our full cookie policy. Learn more about our cookies.

    Accept cookies Cookie settings