Question

Spotify byter låt eller stannar.

  • 10 June 2017
  • 5 replies
  • 2037 views

Hej,

Vi har problem med vår Spotify via sonos. Den byter eller stannar låtarna i mellanåt. Jag har gått igenom de steg ni rekommenderar men har fortfarande samma problem.
Diagonostik nummer: 7480917.
Vänligen återkom

5 replies

Userlevel 2
Badge +1
Hej ohalling,

Välkommen till vårt svenska forum.
Kör du primärt Spotify via Sonos appen eller via Spotify appen?
Skulle också be dig att uppdatera Sonos. Vi skickade idag en uppdatering till ditt system.
Fungerar det bättre efter uppdateringen?
Tack på förhand.
Hej Alex,
Jag har fortsatt problem. Spelar primärt Spotify via sonos appen.
Nytt diagonostik nummer:
7500455
Med vänlig hälsning,
Oscar
Userlevel 2
Badge +1
Hej Oscar,

Ser att du använder en accesspunkt för Wifi.
Är denna kablad till din router eller tar den emot en trådlös signal?
Fungerar internet radion felfritt?
Hej Alex,

Den är kablad till vår router. Jag har även stängt av de andra trådlösa nätverken som Telia skickar via routern. Det var samma problematik utan accesspunkten men då nådde inte nätverket över hela huset, vilket det gör idag.

Radion fungerar men fungerar inte felfritt. Den stannar och fortsätter efter någon sekund/er..
Nytt diagonostik nummer 7510066

Med vänlig hälsning,
Oscar
Userlevel 2
Badge +1
Hej Oscar,

Klart, kan du ringa till supporten då du är hemma?
Numret är: 020 120 3020 (gratissamtal)
Mån-fre 10.00-180.00
Detta problem ser ut att vara för krångligt för att lösa över vårt forum men borde gå att fixa via fjärrkoppling till en dator.
Hänvisa till ref nummer: 170612-000598

Tack i förväg!

Reply