Nyheter

Sista programuppdateringarna för äldre produkter

  • 21 January 2020
  • 41 replies
  • 1783 views
Sista programuppdateringarna för äldre produkter
Userlevel 3
Badge +12

Vi har några viktiga nyheter om våra äldsta Sonos-enheter som delas på Sonos-bloggen idag. Texten till den inkluderas här för din bekvämlighet:

 

Från och med maj 2020 kommer några av våra äldsta produkter inte längre att få mjukvaruuppdateringar eller nya funktioner. Vi vill förklara varför och vad dina alternativ är.

 

När vi började för nästan 20 år sedan för att uppfinna tekniken för att enkelt lyssna på någon låt i något rum, fanns inte de flesta sätt vi lyssnar på musik idag. I själva verket introducerades de första Sonos-produkterna innan den första iPhone tillkännagavs och när Myspace fortfarande styrde sociala medier.

 

För att uppfinna flera-rum musik och smarta högtalare kombinerade vi världarna av högkvalitativ ljud och datoranvändning. Varje Sonos-produkt har en mikroprocessor, flashminne och andra hårdvarukomponenter som vanligtvis finns i datorer och smartphones.

 

Sedan lanseringen av våra första produkter har tekniken avancerat i en exponentiell takt; från strömningstjänster och röstassistenter till trådlöst nätverk och Bluetooth-funktioner. Genom all denna omvandling har vi fortsatt att leverera nya funktioner via mjukvaruuppdateringar. Vi är väldigt stolta över att vi bygger produkter som håller länge och att lyssnarna fortsätter att njuta av dem. Faktum är att 92% av produkterna vi någonsin har sålt fortfarande används idag. Det är okänt i konsumentelektronikens värld. Men vi har nu kommit till en punkt där några av de äldsta produkterna har sträckts ut till sina tekniska gränser när det gäller minne och processorkraft.

 

Nu i maj kommer dessa äldre produkter - våra ursprungliga Zone Players, Connect och Connect: Amp (lanserades 2006; inkluderar versioner sålda fram till 2015), första generationens Play: 5 (lanserat 2009), CR200 (lanserat 2009) och Bridge (lanserad 2007) - kommer inte längre att få mjukvaruuppdateringar eller nya funktioner.


Idag bygger Sonos-upplevelsen på ett sammankopplat ekosystem som ger dig tillgång till mer än 100 strömningstjänster, röstassistenter och kontrollalternativ som Apple AirPlay 2. Utan nya programvaruuppdateringar kommer tillgång till tjänster och övergripande funktionalitet för ditt ljudsystem att störas, särskilt när en partner utvecklar sin teknik.
 

För att hjälpa dig genom denna övergång erbjuder vi två alternativ:

Alternativ 1: Fortsätt använda dessa äldre produkter men var medveten om att ditt system inte längre kommer att få programuppdateringar och nya funktioner.

Alternativ 2: Använd dig av trade up för att byta upp dig till en ny Sonos-produkt med en kredit på 30% för varje äldre produkt du ersätter.

Om du inte är säker på om dina produkter påverkas kan du kontrollera fliken System på ditt sonos.com-konto.

 

Om du väljer att delta i trade up programmet kommer dina äldre produkter att läggas i återvinningsläge, ett läge som tar bort personlig identifierbar information och förbereder dessa produkter för e-återvinning. Återvinningsläget skyddar också personer från att köpa äldre produkter som närmar sig slutet av deras livslängd och inte ger den Sonos-upplevelse som kunder förväntar sig idag. Återvinningsläge kommer endast att gälla för de tidigare produkter som anges ovan.
 

Vi ber dig att ta dina äldre produkter till en närliggande certifierad e-återvinningsanläggning. Detta är det mest miljövänliga sättet att återvinna. Som sagt, om det inte finns en anläggning i ditt område, betalar vi gärna för att du skickar dina produkter tillbaka till Sonos för ansvarsfull återvinning.
 

Helst skulle alla våra produkter vara för evigt, men för tillfället är vi begränsade av den befintliga tekniken. Vårt ansvar här är trefaldigt: bygga produkter som håller länge; leta kontinuerligt efter sätt att göra våra produkter mer miljövänliga genom material, förpackningar och vår leveranskedja och ta ansvar för att hjälpa dig genom övergången när produkterna är nära slutet av deras livslängd.
 

Vi har alltid trott på valfrihet, vare sig det betyder att du väljer en viss streamingtjänst eller ett sätt att kontrollera din lyssningsupplevelse. Vi hoppas att de val som tillhandahålls här - fortsätter att använda dessa produkter utan nya mjukvaruuppdateringar eller byta upp till våra moderna produkter - gör att du kan göra det val som är rätt för dig.
 

Vi värdesätter att ha en plats i ditt hem och vi vill se till att vi hjälper till att fortsätta att ge den bästa upplevelsen vi kan, även när produkter når slutet på deras livslängd.

Mer information.

 

Låt oss veta om du har några frågor.


41 replies

Userlevel 3
Badge +3

Eftersom nu hela mitt sonos system med 15 zoner är drabbat + bridge och cr200 känns ju detta fantastiskt.

kommer det fortfarande att gå att lyssna på radio ?

Leif G

Userlevel 3

Sjukt dåligt att man ska tvingas kassera en fullt fungerande högtalare och två bryggor. :rolling_eyes:

Vilka enheter ryker nästa gång?

Ingen höjdare för miljön men bra för Sonos kassa förstås.

Kanske dags att sälja Sonos-systemet och skaffa nåt annat?

Bäst före datumet verkar ju ha gått ut.
Funkar ändå halvbra och tappar kontakten titt som tätt. :thinking:

 

Userlevel 1

Fråga - Om man inte tänker använda nya funtioner såsom bluetooth, röststyrning kommer då äldre amp:ar att fortsatt fungera ex. Spela upp Spotify?
 

Jag kan leva utan nya uppdateringar, men inte rimligt om de ev inte kommer gå att användas? Har 2st ampar som driver 4 takhögtalare köpta för 9000kr och nu behöva köpa 2st nya för 14.200kr - 4260kr (-30%) = 10.000kr är orimligt!

Userlevel 2

Skrämmande att Sonos sätter oss kunder i en gisslan-situation… Tvinga oss som gjort investering tidigare till ny hårdvara. Skämmes!!! Splitta mjukvaran mellan ”ny” och legacy-system innan dom tappar kunder till Bose och andra märken. Eller höj inbytesrabatten avsevärt. 
 

/Anders

Userlevel 2

Snacka om att pissa på sina kunder!

Detta är inte rimligt!

 

Jag måste byta ut 10 st Amp, 2st Zone och 2st Play 5, kommer kosta mig över 90.000.- SEK.

Userlevel 2

Hej. 
 

Vem kan lita på Sonos efter det här?

När kommer nästa smäll? Om 5 år? 

Har alltid pratat gott om Sonos. Men nu är man ju tvungen att erkänna att Sonos inte är framtidssäkert.
 

Det du köper idag slutar fungera om några år. Det är den bistra sanningen. 
För mjukvara och hårdvara utvecklas snabbt. Så jag är helt övertygad om att detta kommer hända igen. 
 

Med vänlig hälsning, 

Anders

Userlevel 2

Blir ingen trade up för mig. 
Jag kommer att köra vidare till the bitter end. 
jag hade tänkt köpa några play 5 men nu blir det inte så då det tydligen Inte går att ha en mixad miljö. 
Och så länge Sonos håller liv i mina gamla amp och connect är jag nöjd. 
jag behöver ingen ytterligare funktionalitet. 

Jag lyssnar bara på Spotify och TuneIn. 

Userlevel 1

Hur tänker ni nu? För mig är det en nyinvestering på över 15000kr - inte något jag tänker göra vart femte år för att ha högtalare…

 

dessutom är jag extremt tveksam till att Spotify behöver mer minne eller processorkraft plötsligt för att streama… det är väl snarare att Sonos vill sälja på oss Alexa eller någon annan tjänst man verkligen inte behöver på alla högtalare ( om man äger en mobil tex )

 

jag är extremt besviken på sonos. Det här är ett enormt förtroende tapp. Kommer helt klart inte gå och köpa den där More högtalaren jag tittat på. Kanske bättre att köra Bose så att saker får fortsätta fungera. 

Userlevel 1

Mitt förtroende för Sonos sjönk plötsligt väldigt. Vi har en del Sonos-komponenter vi köpt 2014 och de första åren var det inte stabilt. Det har blivit mycket bättre sista året. Att byta ut dessa väl fungerande komponenter och börja om med nya Sonos produkter för att Sonos inte vill uppdatera programvaran känns bisarrt. Dessutom förkastligt miljömässigt.

Jag ser ingen anledning att fortsätta med Sonos då deras produkter har så kort livslängd.

Userlevel 1

Detta är inte acceptabelt. Har haft Sonos i 15 år och varit supernöjd, och fått massor av vänner och kollegor att skaffa Sonos. Men nu tappade jag allt förtroende. Om detta går igenom så kommer jag inte att rekommendera Sonos för en enda jävel.😡

Vi har några viktiga nyheter om våra äldsta Sonos-enheter som delas på Sonos-bloggen idag. Texten till den inkluderas här för din bekvämlighet:

 

Från och med maj 2020 kommer några av våra äldsta produkter inte längre att få mjukvaruuppdateringar eller nya funktioner. Vi vill förklara varför och vad dina alternativ är.

 

När vi började för nästan 20 år sedan för att uppfinna tekniken för att enkelt lyssna på någon låt i något rum, fanns inte de flesta sätt vi lyssnar på musik idag. I själva verket introducerades de första Sonos-produkterna innan den första iPhone tillkännagavs och när Myspace fortfarande styrde sociala medier.

 

För att uppfinna flera-rum musik och smarta högtalare kombinerade vi världarna av högkvalitativ ljud och datoranvändning. Varje Sonos-produkt har en mikroprocessor, flashminne och andra hårdvarukomponenter som vanligtvis finns i datorer och smartphones.

 

Sedan lanseringen av våra första produkter har tekniken avancerat i en exponentiell takt; från strömningstjänster och röstassistenter till trådlöst nätverk och Bluetooth-funktioner. Genom all denna omvandling har vi fortsatt att leverera nya funktioner via mjukvaruuppdateringar. Vi är väldigt stolta över att vi bygger produkter som håller länge och att lyssnarna fortsätter att njuta av dem. Faktum är att 92% av produkterna vi någonsin har sålt fortfarande används idag. Det är okänt i konsumentelektronikens värld. Men vi har nu kommit till en punkt där några av de äldsta produkterna har sträckts ut till sina tekniska gränser när det gäller minne och processorkraft.

 

Nu i maj kommer dessa äldre produkter - våra ursprungliga Zone Players, Connect och Connect: Amp (lanserades 2006; inkluderar versioner sålda fram till 2015), första generationens Play: 5 (lanserat 2009), CR200 (lanserat 2009) och Bridge (lanserad 2007) - kommer inte längre att få mjukvaruuppdateringar eller nya funktioner.


Idag bygger Sonos-upplevelsen på ett sammankopplat ekosystem som ger dig tillgång till mer än 100 strömningstjänster, röstassistenter och kontrollalternativ som Apple AirPlay 2. Utan nya programvaruuppdateringar kommer tillgång till tjänster och övergripande funktionalitet för ditt ljudsystem att störas, särskilt när en partner utvecklar sin teknik.
 

För att hjälpa dig genom denna övergång erbjuder vi två alternativ:

Alternativ 1: Fortsätt använda dessa äldre produkter men var medveten om att ditt system inte längre kommer att få programuppdateringar och nya funktioner.

Alternativ 2: Använd dig av trade up för att byta upp dig till en ny Sonos-produkt med en kredit på 30% för varje äldre produkt du ersätter.

Om du inte är säker på om dina produkter påverkas kan du kontrollera fliken System på ditt sonos.com-konto.

 

Om du väljer att delta i trade up programmet kommer dina äldre produkter att läggas i återvinningsläge, ett läge som tar bort personlig identifierbar information och förbereder dessa produkter för e-återvinning. Återvinningsläget skyddar också personer från att köpa äldre produkter som närmar sig slutet av deras livslängd och inte ger den Sonos-upplevelse som kunder förväntar sig idag. Återvinningsläge kommer endast att gälla för de tidigare produkter som anges ovan.
 

Vi ber dig att ta dina äldre produkter till en närliggande certifierad e-återvinningsanläggning. Detta är det mest miljövänliga sättet att återvinna. Som sagt, om det inte finns en anläggning i ditt område, betalar vi gärna för att du skickar dina produkter tillbaka till Sonos för ansvarsfull återvinning.
 

Helst skulle alla våra produkter vara för evigt, men för tillfället är vi begränsade av den befintliga tekniken. Vårt ansvar här är trefaldigt: bygga produkter som håller länge; leta kontinuerligt efter sätt att göra våra produkter mer miljövänliga genom material, förpackningar och vår leveranskedja och ta ansvar för att hjälpa dig genom övergången när produkterna är nära slutet av deras livslängd.
 

Vi har alltid trott på valfrihet, vare sig det betyder att du väljer en viss streamingtjänst eller ett sätt att kontrollera din lyssningsupplevelse. Vi hoppas att de val som tillhandahålls här - fortsätter att använda dessa produkter utan nya mjukvaruuppdateringar eller byta upp till våra moderna produkter - gör att du kan göra det val som är rätt för dig.
 

Vi värdesätter att ha en plats i ditt hem och vi vill se till att vi hjälper till att fortsätta att ge den bästa upplevelsen vi kan, även när produkter når slutet på deras livslängd.

Mer information.

 

Låt oss veta om du har några frågor.

Skickar gladeligen Mina Sonos-prylar i soporna när de nått sin livslängd... Sonos är riktiga skojare - aldrig mera en Sonosprodukt!,,

Riktigt dåligt. Vad är det för miljö- och hållbarhetstänk att tvinga folk att uppgradera system, dessutom till ett högt pris.

Har absolut noll intresse av att betala närmare 5000kr för att mitt system ska fortsätta fungera. Kommer byta till annan tillverkare när det nuvarande ger upp. 

 

 

 

Userlevel 2

Läste att Sonos är stolta över att mer än 90% av de produkter man sålt fortfarande är i drift. En stor del av dessa är säkert sålda före 2015 och måste nu bytas ut.
Nu visar det sig att man tvingar sina kunder att byta fullt fungerande produkter, skall det ske vart femte år och med ingen som helst möjlighet att påverka för mig som kund då är det slut på mina inköp av Sonos från och med nu. Det är ju helt orimligt. Dessutom säger man att helt nya grejer t.ex, min Move inte heller kommer att uppdateras. 

Det har varit 10 fantastiska år med Sonos men nu är det slut och det visar sig att det inte var den beständiga premiumanläggning många av oss användare trodde vi köpte.

Jag kan inte acceptera att bli mjölkad på pengar genom att Sonos bara stänger av, helt enkelt bestämmer att nu skall det inte fungera längre helt egenmäktigt.

Userlevel 2

Otroligt besviken. Vilket slag i ansiktet på oss trogna Sonos-användare.

Snacka om miljömässigt feltänk, där full användbara produkter skrotas efter inbyte. Skäms!

Userlevel 2

Jag tror att Sonos har tagit ett beslut som kommer att leda till mkt stor badwill. 
Nu får vi hoppas att de omprövar sitt beslut eller åtminstone garanterar existerande funktionalitet. 

Det är helt ok att inga nya funktioner kommer så länge existerande funktionalitet bibehålls. 

Jaha, det var ju tråkigt. 

Det finns dock frågetecken som det skulle vara intressant att få svar på:

  1. Om man tittar vilken produkt som föreslås som ersättningsprodukt så har
    1. Connect:Amp → Amp
    2. Connect → Port
    3. Play:5 → Move(!?)

      Ska inte Play:5 kunna “tradas/ersättas” med en ny Play:5?

Se: https://www.sonos.com/sv-se/tradeup?utm_source=owners_legacy_109973726&utm_medium=email&utm_content=text-t1-getstarted_SE&utm_campaign=lifecycleeosu_announce_184995_1497702&et_rid=78087132

  1. Betyder återvinningsläget att produkterna inte går att använda längre? Dvs. kan jag inte ens ta dem till sommarstugan och fortsätta använda dem, men med icke-nyutvecklade funktioner? Om inte detta kommer gå att göra, så ska nog inte Sonos slå så hårt på miljötrumman och hållbar utveckling…
  2.  Det går att nyttja Spotify-appen till styra sitt Sonos idag, vilket borde betyda att Spotify funktionaliteten inte påverkas, mer än att Sonos egen integration kanske blir obrukbar, stämmer det?
Userlevel 2

Betyder återvinningsläget att produkterna inte går att använda längre? Dvs. kan jag inte ens ta dem till sommarstugan och fortsätta använda dem, men med icke-nyutvecklade funktioner? Om inte detta kommer gå att göra, så ska nog inte Sonos slå så hårt på miljötrumman och hållbar utveckling

Du kommer inte kunna använda dina gamla produkter i sommarstugan vid ett inbyte. Det är bara att kasta på tippen.. Slit och släng.

https://www.theverge.com/2019/12/30/21042871/sonos-recycle-mode-trade-up-program-controversy

 

Userlevel 1

Så jäkla uselt!!!

Kommer inte köpa en enda Sonos pryl till, dax att tänka om och köra på andra som Bose tex. När mina Sonos prylar kommer sluta fungera åker det rätt i containern och ersätts med andra prylar en efter en.

Det här kan ju inte vara genomtänkt. Skapar så dåligt rykte om varumärket och kommer att straffa sig.

Hållbarhet???

 

Nej Sonos, backa bandet och tänk om innan det är för sent.

Tidigare Sonos förespråkare.

 

 

Betyder återvinningsläget att produkterna inte går att använda längre? Dvs. kan jag inte ens ta dem till sommarstugan och fortsätta använda dem, men med icke-nyutvecklade funktioner? Om inte detta kommer gå att göra, så ska nog inte Sonos slå så hårt på miljötrumman och hållbar utveckling

Du kommer inte kunna använda dina gamla produkter i sommarstugan vid ett inbyte. Det är bara att kasta på tippen.. Slit och släng.

https://www.theverge.com/2019/12/30/21042871/sonos-recycle-mode-trade-up-program-controversy

 

Aj då, det var inte vidare smart tänkt av SONOS.

Jag kan dock förstå att det kan vara svårt/knepigt med att ha ett och samma uppdateringsprogram/funktion för gammal resp ny version i samma system. Men allt är ju lösbart, det är bara fråga om vilja.

Då blir det inget trade-up program för min del.

Oj, det här ger mig en besk eftersmak, hade inte förväntat mig detta.

Riktigt lågt att ta de nyare produkterna man har, i gisslan, att inte uppdatera dessa om jag vill fortsätta att använda mina gamla.

Får hålla med många av de andra, inga mer produktinköp från Sonos och sluta med att rekommendera dessa till min omgivning.

Jag hoppas att detta bara är någon som haft otur när de tänkt och att man ändrar sig. Jag förstår att de inte kan utveckla funktioner till gammal hårdvara i all oändlighet men att inte bara låta dem fortsätta streama ljud har jag svårt att förstå. 
 

Minns att Nokia tog några mindre lyckade strategiska beslut som ganska fort förstörde den framgångs sagan...

Userlevel 1

Bästa Sonos.

Angående Sonos beslut om att sluta uppgradera nya produkter om man behåller äldre produkter. När Jag investerade i Sonos reletivt dyra produkter gjorde jag det i tron att det var en god investering på lång sikt. Men tydligen inte.

 

Det är inte hållbart ur ekonomisk synpunkt att byta eller som ni kallar det uppgradera produkter som fungerar bra. Det är inte heller bra i miljöperspektiv att byta fungerande produkter. Jag är övertygad om Sonos vill arbeta med för hållbar miljö.

 

Jag ser inget behov av byta ut min Connect Amp som fungerar alldeles utmärkt för oss. Jag kan acceptera att min Connect Amp inte blir uppdaterad med ny mjukvara så länge den fungerar som den gör nu. Men jag kan inte acceptera att mina nya produkter som Move och Playbar inte skulle bli uppdaterade på grund av att jag behåller Connect AMP!

 

Sonos, gör om och gör rätt. Tänk om och ändra produktuppdateringen så att den går att utföra på enskilda produkter. Sonos agerande mot sina kunder är inte acceptabelt.

Userlevel 2

Löjlig anledning, Sonos tror kundbasen är dumma, 30% trade up är mer 30% rip-off (skatt och skeppning exkluderad)…. När upplystes jag om att Sonos högtalare skulle sluta fungera efter 5 år? Jag har varit en bra ambassadör för Sonos och vänner/bekanta har skaffat sig Sonos efter jag demat - aldrig mer kommer Sonos få ett enda öre från mig, ej heller ambassadörsskap.

 

Om jag genomför tradue-up så kommer jag få samma problem 5 år senare och då måste jag skaffa nya högtalare igen….. Känns som Epson skandalen från Tyskland på 90-talet där de spärrade sina skrivare efter x tusen printouts.

Jag är otrolig besviken på er.

 

Har alltid varit nöjd med era produkter och övertygad många vänner att skaffa de, men att ni inte levererar bakåt kompatibilitet för så dyra produkter är riktig, riktig usel.

 

Hoppas att ni inse felet. Helt okej att inte uppdaterar gamla högtalare med nya funktioner, men att de inte behåller sin basfunktionalitet är ofattbart. Annars har jag nog köpt min sista Sonos högtalare.

Såg just att de stängde motsvarande engelska tråd efter över 10000 replys…

Kan bara instämma i den storm av kritik som detta beslut har rört upp. Jag har älskat mitt Sonos-system och fått flera andra att köpa också. Nu är jag bara förbannad och kommer att avråda andra.

Varför skulle jag vilja skrota ett helt fungerande 5 år gammalt system? Jag är inte intresserad av nya funktioner utan är nöjd med bra ljudkvalitet och ett pålitligt system som alltid fungerar.

Det går inte att lita på Sonos om ni nu gör så här. Vem vill köpa ny stereo var 5 år? Ni skriver ovan att: “Vårt ansvar här är trefaldigt: bygga produkter som håller länge; leta kontinuerligt efter sätt att göra våra produkter mer miljövänliga genom material, förpackningar och vår leveranskedja och ta ansvar för att hjälpa dig genom övergången när produkterna är nära slutet av deras livslängd.” Ni fallerar spektakulärt på samtliga punkter.

Det här är riktigt illa! Känner mig så lurad! Efter mindre än sju år från inköpet så tycker ni att jag ska skrota mitt inköp? Det är ju fullständigt orimligt! Jag kommer köra på med den Sonos jag har och när den slutar fungera så blir det naturligtvis ingen mer Sonosprodukt. Så här behandlar man inte sina kunder. Skäms!

Reply