Question

Högtalare försvinner, låtar byts av sig själv


Hej, har haft sonos problemfritt i många år nu men helt plötsligt så har högtalare börjat försvinna från nätverket och låtar kan bytas utan anledning, ibland kommer det felmeddelande att det inte går att ansluta till Spotify ( i samband med ofrivilliga låtbyten), högtalare som försvunnit kan ibland läggas till utan problem. Hjälp tack

8 replies

Hej, jag har fått samma problem!
Userlevel 1
Badge +1
Hej Qriztian och Castlecream,

Kan ni båda skicka en diagnostik enligt nedan?
http://sonos-sv.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2478/~/skicka-systemdiagnostik

Svara med den 7-siffriga koden ni får som svar.
Tack på förhand!
Hej, diagnostik skickad - 1079605322
Userlevel 1
Badge +1
Hej Castlestream,

Kan du köra www.speedtest.net och skicka resultaten till oss då felet inträffar? VI skulle behöva värden för download, upload och ping.
Tack på förhand! Ser inte varför enheterna faller av ännu (om detta inträffar) men ser att enheterna tidvis inte får innehållet hastigt nog.
Tack på förhand!
Jag har samma problem. Har kunnat strula något tidigare men nu har systemet blivit oanvändbart. Kör en Play:5 och två Connect. I helgen höll jag på att kasta ut rubbet. Hänt efter senaste uppdateringen?
Userlevel 1
Badge +1
Hej Thornrose,

Skicka du också en diagnostik, vi vet inte vad som händer utan denna. Inga allmänna problem som kan orsaka detta för tillfället så vi borde se en diagnostik för att veta vad som är fel.
http://sonos-sv.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2478/~/skicka-systemdiagnostik

Svara med den 7-siffriga koden du får som svar.
Diagnostik: 629323411
Hastighet: 126Mbps ned 128Mbps upp. Ping 4ms, Jitter 0,29ms, förlust 0%

Reply

    • :D
    • :?
    • :cool:
    • :S
    • :(
    • :@
    • :$
    • :8
    • :)
    • :P
    • ;)