Answered

förlorar anslutning till Spotify...

  • 1 December 2018
  • 49 replies
  • 2163 views

Hej! Jag har samma problem som ovan. Detta hände efter jag gjorde den senaste uppdateringen då slutade Sonos fungera. Har ni något tips vad jag kan göra?
icon

Best answer by Henrik B 3 December 2018, 12:14

Hej,

Under helgen var det ett problem med Spotify, Lördag 1a December mellan ungefär 11 och 14.
Problemet skall vara löst av Spotify så det bör gå spela i Sonos igen.

Om du fortfarande har problem, vänligen skicka en diagnostik från ditt system precis efter du har problem, och svara på detta mail med det nummer som du får?

Detta kommer att ge oss en detaljerad rapport över ditt system inklusive information kring trådlösa nätverk, anslutningsfel, lokal nätverksinformation och annan information som hjälper oss att fastställa orsaken till problemet. Instruktioner om hur du skickar en diagnostik kan du se i länken nedan:
https://support.sonos.com/s/article/141?language=sv

Tack på förhand och ursäkta strulet!
View original

This topic has been closed for further comments. You can use the search bar to find a similar topic, or create a new one by clicking Create Topic at the top of the page.

49 replies

Hos oss fungerar det fortfarande inte.
620319201


Hej,
Felet kvarstår, 647399133
Tack sålänge
Mvh
Thomas


Försök att göra en fullständig omstart av ditt nätverk:

1. Stäng av strömmen eller dra ur strömkabeln från modemet och routern.
2. Stäng av strömmen eller dra ur strömkabeln från resten av dina Sonos-komponenter.
3. Anslut strömkablarna på alla enheter i samma ordning, först modem, sedan router, sedan resten av dina Sonos-komponenter.

Det kommer att ta en stund för alla Sonos-enheter för att starta upp, men allt kommer att ansluta automatiskt som vanligt.

Skicka ytterligare en diagnostik om det är fortsatta problem.


Detta löste problemet!

/Jonathan
Userlevel 3
Badge +14
Hos oss fungerar det fortfarande inte.
620319201


Hej,
Felet kvarstår, 647399133
Tack sålänge
Mvh
Thomas


Försök att göra en fullständig omstart av ditt nätverk:

1. Stäng av strömmen eller dra ur strömkabeln från modemet och routern.
2. Stäng av strömmen eller dra ur strömkabeln från resten av dina Sonos-komponenter.
3. Anslut strömkablarna på alla enheter i samma ordning, först modem, sedan router, sedan resten av dina Sonos-komponenter.

Det kommer att ta en stund för alla Sonos-enheter för att starta upp, men allt kommer att ansluta automatiskt som vanligt.

Skicka ytterligare en diagnostik om det är fortsatta problem.
Hej,
Felet kvarstår, 647399133
Tack sålänge
Mvh
Thomas
Hos oss fungerar det fortfarande inte.
620319201
Userlevel 3
Badge +14
Hej,

Under helgen var det ett problem med Spotify, Lördag 1a December mellan ungefär 11 och 14.
Problemet skall vara löst av Spotify så det bör gå spela i Sonos igen.

Om du fortfarande har problem, vänligen skicka en diagnostik från ditt system precis efter du har problem, och svara på detta mail med det nummer som du får?

Detta kommer att ge oss en detaljerad rapport över ditt system inklusive information kring trådlösa nätverk, anslutningsfel, lokal nätverksinformation och annan information som hjälper oss att fastställa orsaken till problemet. Instruktioner om hur du skickar en diagnostik kan du se i länken nedan:
https://support.sonos.com/s/article/141?language=sv

Tack på förhand och ursäkta strulet!
Jag har precis bytt router och nu dyker inte Sonos högtalarna upp i Spotify. I Sonos appen funkar det precis som vanligt men i Spotify appen dyker endast 1 av 5 rum upp. Vad gör jag?
Eller 10 sekunder....
detta fick jag från facebook "Hi, thanks for getting in touch. Spotify was experiencing service issues earlier today, but this has now been resolved. We apologise for the delay in getting back to you as we were also experiencing issues of our own.
Nu säger den ”tappade anslutningshastigheten” efter typ halva låtarna???
Samma här
Precis samma här. :?
Gjorde inget annat än att skicka diagnostik, plötsligt fungerade det igen.
Funkar här också nu
funkar nu igen, gjorde inget, bara började funka
Samma sak för mig. Funkade som det ska igår men strulat nu på förmidddagen. Verkar som att någon uppdatering (?) loggat ut min användare i Sonos-appen. För mig räckte det att logga in i Sonos-appen igen. Mer... -> Inställningar -> Logga in.
[quote=Soulpatrik]Samma problem som ovan.
Diagnostik 692741224
Nu funkar de för mig igen ???
Samma problem som ovan. Vad ska hag göra?
Nån som har något tips hur man åtgärdar?
Problem med att systemet tappar anslutningen till spotify, skickat diagnostik 1736436484
Nu fungerar det igen ? hur löste du det ?
Samma problem här.
Kod: 1083668835
Nu fungerar det igen ?
hej samma problem här 1044006484 får samma meddelande
Jag har samma problem. Kan inte spela upp från något av Spotify, Soundcloud eller radio. Skickade diagnostik och fick svar 266730575