Question

ena högtalaren i stereo slutar fungera


Hej!
Min ena play:1 i stereo konfiguration slutar ofta att fungera. Om jag startar om den börjar den fungera igen. Har ni några tips på vad som kan vara fel?

Mvh
Johan

13 replies

Hej! Jag har ett liknade problem! Har 3st play 1 och helt plötsligt så slutar den ena att fungera(väldigt ofta)! Och om man kollar i Sonos appen när den har lagt av så är den fortfarande inkopplad! Sen efter en stund så kommer de tillbaka! Mvh Markus
Userlevel 3
Badge +14
Hej,

Välkommen till forumet!

Kan du skicka en diagnostik från ditt system precis efter du har problem, och svara med det nummer som du får?

Detta kommer att ge oss en detaljerad rapport över ditt system inklusive information kring trådlösa nätverk, anslutningsfel, lokal nätverksinformation och annan information som hjälper oss att fastställa orsaken till problemet. Instruktioner om hur du skickar en diagnostik kan du se i länken: https://[url=https://support.sonos.com/s/article/141?language=sv]LÄNK[/url]

Tack på förhand!
Jag har tagit kontakt med er telefon support och fick lite förslag på hur jag ska gå till väga! Men du kan ju kolla på de också se om du har någon annan lösning på problemet! 1495706593
Userlevel 3
Badge +14
Jag har tagit kontakt med er telefon support och fick lite förslag på hur jag ska gå till väga! Men du kan ju kolla på de också se om du har någon annan lösning på problemet! 1495706593


Jag ser inget stereopar alls i denna diagnostik, det jag ser är:

Behandlingrum 2 PLAY:1
Butik PLAY:1
Medierum PLAY:1

Saknas det ett par här eller är dom grupperade bara?
Vilken är det som får problem, både Kök och Vardagsrum har en ganska dålig signal mot routern nämligen.
Funkar det bättre om du spelar till Medierum endast?
Nä de är dom 3,dom är grupperade! Det är butik högtalaren som lägger av dom andra fungera! Han jag pratade med sa att de inte va dålig signal! Och om man kollar wifi till mobilen till exempel så är det bra teckning överallt där högtalarna står
Userlevel 3
Badge +14
Nä de är dom 3,dom är grupperade! Det är butik högtalaren som lägger av dom andra fungera! Han jag pratade med sa att de inte va dålig signal! Och om man kollar wifi till mobilen till exempel så är det bra teckning överallt där högtalarna står

Ok, om du får problem skicka diagnsotik via emailet så fortsätter vi felsökningen via mail så det inte blir dubbelt.
Hej, Välkommen till forumet! Kan du skicka en diagnostik från ditt system precis efter du har problem, och svara med det nummer som du får? Detta kommer att ge oss en detaljerad rapport över ditt system inklusive information kring trådlösa nätverk, anslutningsfel, lokal nätverksinformation och annan information som hjälper oss att fastställa orsaken till problemet. Instruktioner om hur du skickar en diagnostik kan du se i länken: https://[url=https://support.sonos.com/s/article/141?language=sv]LÄNK[/url] Tack på förhand!

Tack!
nästa gång det händer så skickar jag in en rapport och svarar här.
Hej, Välkommen till forumet! Kan du skicka en diagnostik från ditt system precis efter du har problem, och svara med det nummer som du får? Detta kommer att ge oss en detaljerad rapport över ditt system inklusive information kring trådlösa nätverk, anslutningsfel, lokal nätverksinformation och annan information som hjälper oss att fastställa orsaken till problemet. Instruktioner om hur du skickar en diagnostik kan du se i länken: https://[url=https://support.sonos.com/s/article/141?language=sv]LÄNK[/url] Tack på förhand!

hej!
nu har jag skickat in en rapport: 1305870506. Dock slutade den fungera igår. Sambon använde systemet i 3 timmar utan att den hoppade igång igen.

Mvh
Johan
Userlevel 3
Badge +14
hej! nu har jag skickat in en rapport: 1305870506. Dock slutade den fungera igår. Sambon använde systemet i 3 timmar utan att den hoppade igång igen. Mvh Johan

Båda Play:1 i Matrum har en ganska dålig signal, står de nära micro, kyl/frys etc som kan påverka signalen?

hej! nu har jag skickat in en rapport: 1305870506. Dock slutade den fungera igår. Sambon använde systemet i 3 timmar utan att den hoppade igång igen. Mvh JohanBåda Play:1 i Matrum har en ganska dålig signal, står de nära micro, kyl/frys etc som kan påverka signalen?


Tack för återkoppling! ingen av enheterna är i närheten av sådan utrustning. Är det signalen från boost som är dålig eller från routern?
Userlevel 3
Badge +14


hej! nu har jag skickat in en rapport: 1305870506. Dock slutade den fungera igår. Sambon använde systemet i 3 timmar utan att den hoppade igång igen. Mvh JohanBåda Play:1 i Matrum har en ganska dålig signal, står de nära micro, kyl/frys etc som kan påverka signalen?
Tack för återkoppling! ingen av enheterna är i närheten av sådan utrustning. Är det signalen från boost som är dålig eller från routern?


Från Boost, de ansluter via andra Sonos så det ser utt att vara en bra bit från Boost.
Ät det möjligt att testa demn i annat rum, byta dem mot ett annat par Play:1 ett tag tex?



hej! nu har jag skickat in en rapport: 1305870506. Dock slutade den fungera igår. Sambon använde systemet i 3 timmar utan att den hoppade igång igen. Mvh JohanBåda Play:1 i Matrum har en ganska dålig signal, står de nära micro, kyl/frys etc som kan påverka signalen?
Tack för återkoppling! ingen av enheterna är i närheten av sådan utrustning. Är det signalen från boost som är dålig eller från routern?
Från Boost, de ansluter via andra Sonos så det ser utt att vara en bra bit från Boost.
Ät det möjligt att testa demn i annat rum, byta dem mot ett annat par Play:1 ett tag tex?

Avståndet till boost är ca 15m samt att boost är på andra våningen. Ska prova att flytta boosten lite närmare i tv-bänken där den står just nu.
jag kom på att det sitter en kamera för larmet som är trådlöst (868MHz) precis under den ena play:1 i matrummet, kan det vara en anledning?
Userlevel 3
Badge +14
Är det den du har problem med?
Kan du testa stänga av den en stund och se om det gör skillnad?

Reply