Question

Efter ström avbrott

  • 12 March 2020
  • 7 replies
  • 86 views

Hej när det har varit ett ström avbrott hemma hos mig. Slutar alla mina 4 Sonos enheter funka med Sonos appen men jag hittar dom i Google home appen. Måste göra ytterligare en Norsk reset då börjar det funka igen. 

Varför beter dom dig så ? 

Det enda jag kan tänka mig är att routern inte hittat ut på Internet. Innan Sonos högtalarna vill ansluta Internet. Vilket skulle kunna leda till att högtalaren sätter dig i något skumt vänte läge. Där enda lösningen är att höra en hård omstart.


7 replies

Userlevel 3
Badge +14
Kan du skicka en diagnostik från ditt system precis efter du har problem, och svara med det nummer som du får?   Detta kommer att ge oss en detaljerad rapport över ditt system inklusive information kring trådlösa nätverk, anslutningsfel, lokal nätverksinformation och annan information som hjälper oss att fastställa orsaken till problemet. Instruktioner om hur du skickar en diagnostik kan du se i länken: https://support.sonos.com/s/article/141?language=sv

Har samma problem här och det enda jag kan härleda till är att det varit strömavbrott. Kan inte installera in högtalarna igen då appen inte hittar dom ( Ikea, symfonisk). Väldigt irriterande vet inte vad jag ska göra. Har inte Google Home så mina är helt bortkopplade.

G

Userlevel 4
Badge +12

Hej gunny71

 

Vad lyser det för färg från lamporna på dina högtalare, om det lyser något? 

Min rekommendation är att du ringer vår support för att få hjälp att installera om dem.

Du når dem på telefonnummer: 020 120 3020 mellan 10:00-18:00 

Det är vit ljus men jag har dragit ur kontakten, väntar, satt i igen osv inget hjälper. 
wifin är igång i huset men appen hittar inte högtalarna alls.

gunilla

Userlevel 4
Badge +12

Okej och om du kablar en av dem direkt till routern med en ethernet kabel, kommer du åt då?

 

Hej

nej det funkar inte heller.

det är ju helt hopplöst. 
g

Userlevel 4
Badge +12

Hej

nej det funkar inte heller.

det är ju helt hopplöst. 
g

Ring till vår telefonsupport på nummer 020 120 3020

Hänvisa till ditt ärendenummer: 01683236

Så ska du se att ni får igång ditt Sonos system igen. 

 

Reply