Question

Siste oppdatering ?

  • 19 June 2018
  • 6 replies
  • 287 views

Etter siste oppdatering forsvant den ene sonos spilleren fra listen og alarm virker ikke.
Tatt strøm, forsøkt restarte systemet og slettet reinstallert appen. Null endring.
Har noen en Løsning?

This topic has been closed for further comments. You can use the search bar to find a similar topic, or create a new one by clicking Create Topic at the top of the page.

6 replies

Userlevel 2
Badge +6
Hei Stini

Hvis vi mangler en spiller, men resten av systemet virker, da er det nok best om du kan midlertidig kable den spilleren på ruteren din.
Om den dukker opp Vennligst send inn en diagnostikkrapport som forklart i linken under og svar her bekreftelsenummeret du mottar.
[url=https://support.sonos.com/s/article/141?language=nohttps://support.sonos.com/s/article/141?language=no[/url] Dette vil gi oss mer informasjon for å bedre hjelpe deg.

Hvis den ikke dukker opp, da er det nok best om du ringer oss mens du har en datamaskin i nærheten sånn at vi får feilsøkt.
800 62460
Man - Fre: 10:00 - 18:00
www.sonos.com/contact
Vi har akkurat samme problem hos oss etter siste oppdatering. Vi har en som play 1 som funker som før, og en play 5 som nå bare funker med kabel?
Har prøvd alt mulig. Skal vi sende inn og få et bekreftelsesnummer?
Userlevel 2
Badge +6
Hei Folge

Ja en diagnostikk mens kabelen sitter vil gi oss mer informasjon å gå på.
Du kan også sende inn bekreftelsenummeret til oss på e-post support@sonos.com sammen med en kort oppsummering.

Eller du kan også ringe oss mens du har en datamaskin i nærheten sånn at vi får feilsøkt.
800 62460
Man - Fre: 10:00 - 18:00
www.sonos.com/contact
Hei, nå har vi kjørt diagnisistikk. Se vedlagt. Wireless på Play 5 fungerer ikke. Systemet finner høyttaler når den er koblet til ruteren. Den forsvinner fra app når den skal plasseres et annet sted. Har nå også problemer med APP. Den må startes på nytt daglig og finner ikke sonos systemet i huset. Kan dere fikse dette, og er det mulig å kontakte dere etter kl 18?
Hilsen Bjørn
Userlevel 2
Badge +6
Hei Bjørn

Jeg tror du tok ut kabelen før du tok diagnostikken. kan du gjenta?
Vårt norske nummer er bare åpnet mellom 10-18. Men hvis du føler deg trygg på engelsken er det bare å ta kontakt med oss på Twitter eller Facebook, jeg har skapt en sak på e-posten din, så det er bare å oppgi den, og dere kan fortsette.
Hei,
Ny diagnostikk er gjort nå med spiller kablet til ruter. Se vedlagt. Prøver å chatte på Facebook.
Hilsen Bjørn