Question

Not working

  • 29 April 2018
  • 5 replies
  • 163 views

I used Sonos all day yesterday, and today it’s simply not working. When I tap a radio station from my list I get asked if I want to add to My Sonos, the same happens when I try to play a song from Spotify..
There is no error message..

This topic has been closed for further comments. You can use the search bar to find a similar topic, or create a new one by clicking Create Topic at the top of the page.

5 replies

Userlevel 7
Badge +22
I would try a reboot of the controller device.
Userlevel 2
Badge +6
Hei Ellen

Og velkommen til forumet vårt

That is a good idea from our Superstar Chris.
if the problems persist after the reboot of your Phone/Pad/PC please submit a diagnostic to us and reply here with the confirmation number.

Hvordan Sende diagnostikk

Mvh
Sven
Hei, og takk.
Det fungerte ikke, måtte plugge ut strøm og legge alle til på nytt.
Nå går det ikke å justere volum enkeltvis fra mob, «volumbildet» flasher kun og stenges..
Har hatt Sonos i 5år uten snev av trøbbel så dette var merkelig..
Userlevel 3
Badge +12
Hei EllenK

Takk for oppdateringen. Klarte du å sende inn diagnostikk som Sven linket til? Vennligst svar her med nummeret du mottar så vi kan ta en kikk.
Userlevel 2
Badge +6
Hei EllenK

Hvis du ennå har problemer, da er det nok best om du ringer oss igjen når du er i nærheten av ditt Sonos system. Vennligst ha en PC eller Mac tilgjengelig når du ringer da dette vil lette feilsøkingen.
800 62460
Man - Fre: 10:00 - 18:00
www.sonos.com/contact