Question

Tengo integrado Google Home a Sonos Play 5 gen2 pero no funciona

  • 31 August 2020
  • 1 reply
  • 27 views

Logré configurar Google Home en Sonos Play 5 pero aun así cuando pido a Google que reproduzca música no reconoce la habitación.

Utilicé “Sala de estar" para el dispositivo SONOS (esta la seleccioné del mismo SONOS).

El dispositivo Google Home tiene seleccionado que reproduzca por defecto en SONOS.


1 reply

Userlevel 4
Badge +15

 

 

Hola @José Ochoa G.

¡Gracias por comunicarte y bienvenido a la comunidad!

Agradezco su publicación detallada que describe su preocupación, permítame ayudarlo y tratar de resolver esto.

En primer lugar, recomendamos que sus dispositivos inteligentes tengan nombres únicos.

Asegúrate de que el nombre de tu habitación de Sonos no sea el mismo que el de otros dispositivos inteligentes de tu hogar, como una bombilla inteligente o un termostato.

Si son iguales, cambie el nombre de la habitación de Sonos (en la aplicación Sonos) o el nombre del dispositivo inteligente en su aplicación respectiva.

 

Con suerte, eso lo resuelve, pero si no es así, envíe un informe de diagnóstico para que pueda ver si hay algo más que esté causando este problema.

También puede consultar este artículo de asistencia, Ayuda y consejos para el Asistente de Google en Sonos para obtener pautas adicionales y pasos de solución de problemas.

 

Háganos saber cómo va y si tiene alguna otra pregunta o tiene algún problema, no dude en comunicarse.

 

 

 

Hi @José Ochoa G.

Thanks for reaching out and welcome to the community!

I appreciate your detailed post outlining your concern, let me help and try to figure this out.

First off, we recommend that your smart devices should have unique names.

Check to make sure that your Sonos room name is not the same as other smart devices in your household, such as a smart light bulb or thermostat.

If they are the same, please change either the Sonos room name (in the Sonos app) or the smart device name in its respective app.

 

Hopefully, that solves it but if not, please submit a diagnostic report, so I can see if there’s anything else causing this issue.

You may also refer to this support article, Help and tips for Google Assistant on Sonos for additional guidelines and troubleshooting steps.

 

Let us know how it goes and if you have any other questions or run into any issues, please do not hesitate to reach out.

Reply